有關質量的概念

有關質量的概念

質量：產品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關方要求的能力              
體系（系統）：相互關聯或相互作用的一組要素               
過程：使用資源將輸入轉化為輸出的活動的系統
產品：過程的結果
顧客不滿意：顧客對某一事項未能滿足其需求和期望的程度的意見
顧客滿意：顧客對某一事項已滿足其需求和期望的程度的意見
能力：組織、體系或過程實現產品并使其滿足要求的本領
要求：明示的、習慣上隱含的或必須履行的要求或期望
質量要求：對產品、過程或體系的固有特性的要求
等級：對功能用途相同但質量要求不同的產品、過程或體系所作的分類或分級
審核：為獲得證據并對其進行客觀地評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統的﹨獨立的并形成文件的過程
審核方案：在計劃的時間框架內要進行的一組審核
審核范圍：某一給定審核的深度及廣度
審核準則：與收集的審核證據相比較的一組方針、程序或要求
審核證據：經驗證的事實陳述與審核有關的其他信息的記錄
審核發現：將收集的審核證據與審核準則相比較的評價結果
審核結論：在考慮了所有審核發現以后，由審核組所決定的審核結果
審核組：實施某次審核的一個或多個審核員，其中一人被任命為組長
審核員：有資格實施審核并能勝任的人員
資格：審核員所具有的個人素質、最后學歷、培訓、工作和審核經歷及能力的組合
技術專家：對于被審核的某個特殊的領域，提供專業知識或經驗的人員
審核委托方：要求審核的個人或組織
受審核方：被審核的組織
體系（系統）：相互關聯或相互作用的一組要素
管理體系：建立方針和目標并實現這些目標的體系
質量管理體系：建立質量方針和質量目標并實現這些目標的體系
質量：產品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關方要求的能力
質量方針：由最高管理者正式發布的與質量有關的組織總的意圖和方向
質量目標：與質量有關的、所追求的或作為目的的事物
質量管理：指導和控制組織的與質量有關的相互協調的活動
質量策劃：質量管理的一部分，致力于設定質量目標并規定必要的作業過程和相關資源以實現其質量目標
質量控制：質量管理的一部分，致力于達到質量要求
質量保證：質量管理的一部分，致力于對達到質量要求提供信任
質量改進：質量管理的一部分，致力于提高有效性和效率
有效性：完成策劃的活動并達到策劃的結果的程度的度量
效率：得到的結果與所使用的資源之間的關系
管理：指導和控制組織的相互協調的活動
最高管理者：在最高層指導和控制組織的一個人或一組人
組織：職責、權限和相互關系得到有序安排的一組人員及設施
組織結構：人員的職責、權限和相互關系的有序安排
基礎設施：組織永久性的設施和設備系統
工作環境：人員作業時所處的一組條件
顧客：接收產品的組織或個人
供方：提供產品的組織或個人
相關方：與組織的業績或成就有利益關系的個人或團體
客觀證據：支持事物存在或真實性的資料
檢驗：通過觀察和判斷，必要時結合測量、試驗所進行的符合性評價
試驗：對給定的產品、過程或服務，按照規定程序確定其一個或多個特性的技術作業
審核：為獲得證據并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統的、獨立的并形成文件的過程
驗證：規定要求已得到滿足的客觀證據的認定的提供
確認：特定的預期使用或應用要求已得到滿足的客觀證據的認定和提供
評審：為了確保主題事項的適宜性、充分性、有效性的效率，以達到規定的目標所進行的活動
測量：以確定量值為目的的一組操作
測量過程：與測量有關的一組相關的資源活動和影響
計量確認：為了確保測量設備處在符合其預期使用要求的狀態所要求的一組操作
測量控制體系：為完成計量確認并持續控制測定過程所必經的一組操作
測量設備：為進行專門規定的測量而實施測量過程所必須的儀器、測量標準、標準物質和（或）輔助設備
測量設備允許誤差極限值測量設備最大允許誤差：對于給定的測量設備及其預期使用、規范法規等所允許的誤差極限
計量要求：對于某一計量要求的特性
計量特性：  影響測量的可區分的特征
體系（系統）：相互關聯和相互作用的一組要素
過程：使用資源將輸入轉化為輸出的活動的系統
程序：為進行某項活動或過程所規定的途徑
設計和開發：將要求轉換為規定的特性和產品實現過程規范的一組過程
項目：由一組有啟止時間的、相互協調的受控活動所組成的特定過程，該過程要達到符合規定要求的目標，包括時間、成本和資源的約束條件
產品：過程的結果
服務：無形產品，在供方和顧客借口處完成的至少一項活動的結果
軟件：由承載媒體上的信息組成的知識產品
外供產品：提供給組織外部顧客的產品
特性：區別的特征
質量特征：由要求導出的產品、過程或體系的固有特征
可信性：表達有用性及其影響因素：可靠性、維修保障性的一貫集合術語
可追溯性<通用>：追溯所考慮對象的歷史、應用情況或所處場所的能力
溯源性<計量學>：通過一條具有規定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結果或測量標準的值能夠與規定的參考標準，通常是與國家測量標準或國際測量標準聯系起來的特性
要求：明示的、習慣上隱含的或必須履行的要求或期望
合格（符合）：滿足要求
不合格（不符合）：未滿足要求
偏離許可：產品實現前，在限定的產品數量或期限內，對特定用途允許其偏離規定要求的授權
采取消除不合格的原因的措施
預防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施
糾正措施：為消除已發現的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施
糾正：為消除已發現的不合格所采取的措施
讓步：對使用或放行不符合規定要求的產品的授權
放行：對進入一個過程的下一階段的授權
缺陷：未滿足與預期或規定用途有關的要求
有關不合格產品的活動
返修：為使不合格產品滿足預期使用對其所采取的措施
返工：為使不合格產品符合要求對其所采取的措施
降級：為使不合格產品符合不同于原有的要求而對其等級的改變
報廢：為避免不合格產品原有的預期使用而對其采取的措施
文件：信息及其承載媒體
規范：闡明要求的文件
指南：闡明推薦或建議的文件
質量手冊：規定組織質量管理體系的文件
質量計劃：規定用于某一具體情況的質量管理體系要素和資源的文件
記錄：闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件

[ 本帖最后由 duomeiti 于 2007-7-19 04:06 編輯 ]