說說安捷倫公司儀器維修的報價問題

曾經(jīng)遇到一個非常有意思的事，我單位很早以前使用的安捷倫8902A測量接收機(jī)壞了，送到北京安捷倫特約維修服務(wù)部維修，維修人員很快給出了兩種維修報價，一種是標(biāo)準(zhǔn)報價，一種是實際報價，比如標(biāo)準(zhǔn)報價是1萬元（舉例說明，具體價格我忘了），實際報價就是根據(jù)實際維修成本加人工成本，要等維修以后才能知道。第一次維修我選擇了實際報價，最終維修只是一個功率電阻壞了，維修費(fèi)當(dāng)然很低了，為單位大大地節(jié)省了一筆開支。
        第二次儀器又壞了，送修，還是發(fā)來傳真要求選擇確定標(biāo)準(zhǔn)報價和實際報價中的一種，我選擇了標(biāo)準(zhǔn)報價，結(jié)果這次是電源板，電腦板都壞了，按照標(biāo)準(zhǔn)報價，又為單位大大地節(jié)省了一筆維修費(fèi)用。
        簡單解釋一下兩種報價，比如一臺價值2000元的電視機(jī)壞了，沒有圖像，沒有聲音，送到維修部維修，一種是標(biāo)準(zhǔn)報價500元，一種是實際報價，如果僅僅是保險絲燒了，你選擇了實際報價就是賺了，選擇標(biāo)準(zhǔn)報價就虧了；如果是顯像管燒了，選擇標(biāo)準(zhǔn)報價你就賺了，選擇實際報價你就虧了！
        綜上所述總結(jié)兩點(diǎn)經(jīng)驗：
        1、送修前先根據(jù)經(jīng)驗做一個基本的檢查和判斷非常重要。
        2、安捷倫公司維修部的老板好賭，每一單維修都希望能和客戶賭一把。

很實際的經(jīng)驗，感謝樓主和我們分享，我們公司基本上都是板及維修，安捷倫跑的很勤快，每個一段時間打個電話啊，或者過來坐坐，服務(wù)態(tài)度還是比較好的。

我也維修過一臺儀器，被狠宰一刀！詢價時的說法有相當(dāng)?shù)钠墼p性，象釣魚。儀器送去經(jīng)一段時間檢查后聲稱故障在探頭上（最后實際只是連接線壞了），我同意按實際價格維修，大約幾千元。待我們?nèi)トx器時，突然被告之：主機(jī)還有問題，只有繼續(xù)維修才可使用，大約還要2萬余元，這就讓我們進(jìn)退維谷了。如果早知道這么貴我們當(dāng)然就會選擇報廢更新了，而現(xiàn)在退出維修，他們還要把修復(fù)的探頭重新弄壞，退回到故障狀態(tài)。持續(xù)幾個月的維修得到這樣的結(jié)果實在讓我們無法向領(lǐng)導(dǎo)解釋。
我單位其他部門有個34401電流功能壞了，一問只能更換板子，竟然需要數(shù)千元，我直接跟同事說，先報廢再去新買一個吉時利2000，千萬別去維修！（其實最后找了個朋友，只是虛焊，10分鐘內(nèi)修復(fù)！）

[ 本帖最后由 chuxp 于 2008-8-21 09:57 編輯 ]

其實，安捷倫特約維修服務(wù)在全世界的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一樣的，但是大家在不同的地區(qū)享受到的服務(wù)存在明顯差異，可能與當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情有關(guān)。
提醒大家，在往來的傳真件上簽字之前一定要仔細(xì)閱讀有關(guān)內(nèi)容，如果單位有律師或法律顧問，最好讓他過目檢查一下；對于出了保修期限的儀器，可先找一些社會上信譽(yù)好的維修部去維修，有時他們的配件倒是更多，因為拆舊機(jī)器是他們獲取部件的主要途徑，質(zhì)量應(yīng)該是靠得住的。