油箱容積引誤會 質(zhì)監(jiān)耐心解糾紛

油箱容積引誤會 質(zhì)監(jiān)耐心解糾紛
——河北昌黎質(zhì)監(jiān)局妥善解決一起加油機計量投訴
作者：孫江梅    發(fā)布時間：2008-8-7 9:49:42

　　8月5日15時12分，一陣急促的電話鈴聲停住了河北昌黎質(zhì)監(jiān)局工作人員忙碌的腳步：“我是北京游客，我的車油箱體積才90升，你們××高速路口的加油站竟然加出了93.5升，這不明擺著蒙人嘛。你們趕快來查一查！”投訴人情緒非常激動。
　　投訴便是命令。該局立即啟動《突發(fā)計量事件應(yīng)急預(yù)案》，在對投訴進行核實后，執(zhí)法人員和計量檢定人員在接到投訴后15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。執(zhí)法人員在對加油機進行全面檢查后，發(fā)現(xiàn)該機功能、狀態(tài)良好，于2008年7月7日經(jīng)昌黎縣計量檢定測試所檢定合格，且加油機和電腦主板鉛封均完好，無人為破壞跡象。隨后計量檢定人員嚴格按照檢定規(guī)程對該加油機進行了檢定，結(jié)果顯示該加油機示值正常，流量誤差為-0.2%，符合國家規(guī)定的±0.3%的允差。因投訴人仍有疑議，檢定人員又進行了2次檢定，結(jié)果仍為合格。
　　那么，怎么會出現(xiàn)加油數(shù)量大于油箱標稱容量的現(xiàn)象呢？對此檢定人員向投訴人進行了解釋。由于油類物質(zhì)的揮發(fā)性和膨脹性，汽車廠家所標定的油箱容積是從油箱底到安全界度的容積，而從安全界度到油箱口還有一定的空間來保證油箱內(nèi)的油品在溫度變高膨脹后，不至于溢出油箱的安全空間。國家規(guī)定汽車燃油箱標稱容量是實際容量的95%，所以如果把油加到油箱口，就會產(chǎn)生實際加油量比油箱標稱容量大的情況。
　　隨著誤會的消除，投訴人和加油站負責(zé)人的情緒穩(wěn)定下來，雙方均對該局工作人員耐心細致的工作作風(fēng)給予了高度肯定，特別是投訴人表示：“真沒想到投訴后你們能這么快就趕到現(xiàn)場，而且給我們解釋得這么專業(yè)、到位，使我不會帶著對昌黎、對秦皇島的遺憾離開。真的很感謝你們！”