立足企業(yè)需求不斷提高服務(wù)水平紀實

金秋的中原大地，瓜果飄香，秋色滿園。老子故里———豫東平原上河南鹿邑縣的企業(yè)，也迎來了累累碩果。在鹿邑縣質(zhì)監(jiān)局緊緊圍繞企業(yè)實際需求搞服務(wù)，千方百計把金融危機的影響降到最低的一系列努力下，這里的企業(yè)走出了困境，收獲了未來發(fā)展的希望。　　 去年年底，河南金日食用油有限公司董事長朱杰愁眉不展：原料漲價、市場疲軟，公司不得不無期限放假。而到了2009年8月，朱杰的臉上已由“陰”轉(zhuǎn)“晴”了：公司新上項目自4月20日投產(chǎn)以來，每月平均創(chuàng)產(chǎn)值近1300萬元，實現(xiàn)了扭虧為盈。而這彰顯了鹿邑縣質(zhì)監(jiān)局立足企業(yè)需求搞服務(wù)所取得的明顯成效。
　　 2009年年初，鹿邑縣質(zhì)監(jiān)局得知河南金日食用油有限公司停產(chǎn)的消息后，立即組織人員深入該公司調(diào)研，很快找到了制約發(fā)展的癥結(jié)。在該局的建議下，公司董事會反復(fù)論證后，決定上馬100臺小石磨，擴大李耳牌小磨香油生產(chǎn)規(guī)模，以此打開該公司戰(zhàn)勝危機的突破口。
　　 在以后4個多月的時間里，質(zhì)監(jiān)局工作人員從車間布局設(shè)計，到設(shè)備安裝調(diào)試，從工藝流程對接，到關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)都給予精心指導(dǎo)，并幫助撰寫作業(yè)指導(dǎo)書，搜集相關(guān)標準，起草綜合管理文件，并對原材料的采購驗證、產(chǎn)品包裝設(shè)計、成品的存放、出廠檢驗、產(chǎn)品運輸?shù)拳h(huán)節(jié)做出具體指導(dǎo)。4月20日，該公司迎來了重新開業(yè)的慶典，并很快取得了顯著的經(jīng)濟效益。
　　 朱杰告訴記者：“我們的這條生產(chǎn)線，是國內(nèi)最大、而且是真正用紅石小磨磨制芝麻油的生產(chǎn)線。目前，我們的訂單已經(jīng)排到年底。說實話，沒有質(zhì)監(jiān)局的技術(shù)支撐和熱情幫扶，我們真不敢有這樣的‘大手筆’。”
　　 要說辦了一個小小的代碼，就成功幫企業(yè)拿到了4500萬元的資金，似乎有些不可信。但這確實是在鹿邑縣質(zhì)監(jiān)局發(fā)生的事情。
　　 6月5日下午12點20分，鹿邑縣人民醫(yī)院副院長李春聚打電話到該縣質(zhì)監(jiān)局，說縣政府為醫(yī)院爭取到一筆4500萬元的專項扶持資金。但因醫(yī)院更換法人代表后代碼證書沒有及時變更，省財政廳不予辦理，要求必須持有與法人代表相符的有效代碼證書才能辦理。不巧的是，離辦理時限僅剩最后一個工作日了。如果無法出示有效代碼證書，4500萬元專項扶持資金將被視為自動放棄。
　　 鹿邑縣質(zhì)監(jiān)局工作人員得知這一情況后，立即投入到緊張工作中。指導(dǎo)準備數(shù)據(jù)、審核材料，幫助填表、輸入數(shù)據(jù)……40分鐘，有關(guān)數(shù)據(jù)就傳輸?shù)绞〈a中心數(shù)據(jù)庫。按規(guī)定，3個工作日后，省局代碼中心才能把審核通過的信息返回。鹿邑縣質(zhì)監(jiān)局立即與省局代碼中心工作人員電話聯(lián)系說明情況，僅用半個多小時，李春聚就如愿地拿到了代碼證書，為醫(yī)院“搶回”了一筆大資金。
　　 該縣棗集鎮(zhèn)味新食品廠原來只是一家加工炒貨的家庭小作坊。今年4月，有辦廠意向的楊國新試著給該局食品股打了個電話，咨詢廠房建設(shè)、設(shè)備購置、辦證程序、辦證費用等相關(guān)事項。讓他想不到的是，質(zhì)監(jiān)局工作人員在電話中對他提出的問題作了詳細的解答之后，第二天又派了兩名工作人員，到該廠進行現(xiàn)場指導(dǎo)。質(zhì)監(jiān)局的真誠服務(wù)贏得了楊國新的信賴。此后，只要遇到難題他就給該局打電話求助。很快，一個標準化的生產(chǎn)廠區(qū)就建起來了。隨后鹿邑縣質(zhì)監(jiān)局又駐廠幫助安裝設(shè)備、調(diào)試機器、培訓(xùn)化驗員等，使該廠很快進入試生產(chǎn)階段，并一次性試驗成功。楊國新激動地說：“我只用一個電話，質(zhì)監(jiān)局就幫我建起了一個工廠。”