ISO9000質量認證知識問答

ISO9000質量認證知識問答

    問：什么是ISO9000？
    答：ISO9000族標準（簡稱ISO9000），是指由國際標準化組織（亦稱ISO）中的質量管理和保證技術委員會發布的所有標準，也是我國推薦采用的國家標準。該標準是適用于世界上各種行業對各種質量活動進行控制的國際通用準則，其“9000”是一個族標準的概念，它包括三套模式標準，即“9001”、“9002”、“9003”分別針對不同企業，覆蓋面也不一樣。
    自ISO于一九八七年發布ISO9000族標準到一九九七年底的短短十年里，全世界已有近百個國家采用ISO9000標準，獲得ISO9000標準質量體系認證的企業超過二十萬個，這種連鎖式反應的發展勢頭，連“ISO”當初都沒有料到。
    我國于一九八七年開始等同采用ISO9000標準，目前，我國被國家認可委員會認可的ISO9000標準認證機構已有三十一家。
    問：哪些產品必須取得認證資格？
    答：凡列入強制性監督管理的認證產品（主要是安全性的產品），必須取得認證資格。例如：電器、玩具、建筑材料、壓力容器、防護用品、汽車玻璃等。
    問：哪些企業適宜申請質量體系認證？
    答：當企業的產品沒有適用于質量認證的國家標準或行業標準；或是企業產品多品種、小批量、價值昂貴且要進行破壞性檢驗的；當采購商只要求提供質量體系認證證書時，企業要優先考慮申請質量體系認證。
    問：認證需要投入多少經費？
    答：依據企業規模、基礎情況的不同，一般要投入幾萬到十幾萬不等的經費，各認證機構的費用標準也不一樣。
    問：我省有沒有認證機構？
    答：中國方圓標志認證委員會福建審核中心/福州認證工作站是我省唯一認證機構。它的最大優勢是：客戶向該機構申請認證，可同時獲得產品質量認證和質量體系認證兩種認證證書。
    問：能否由企業出錢，請咨詢機構包辦？
    答：不能。企業申請認證的過程本身就是提高企業管理水平和產品實物質量的過程，是一個增值過程，企業本身不進入角色，就等于失去了這個過程。
    問：質量體系認證應做哪些工作？
    答：首先，應成立以企業最高管理者為領導的貫標工作小組，選擇咨詢機構和認證機構。其次，進行多層的質量認證知識培訓，全面提高員工素質。第三，組織撰寫質量手冊、程序文件、作業指導書等質量文件，并由企業領導人簽發。第四，要求員工掌握質量體系文件的要求并按要求開展工作。第五，進行質量體系內部審核，對不符合項進行糾正和預防。第六，在體系穩定運行3個月后，向認證機構申請認證。
    問：為什么要選擇咨詢機構？
    答：1、借助咨詢機構的專業力量，指導工作，避免走彎路；
    2、外部咨詢師介入企業的工作，對企業中各類問題有較客觀公正的評價，有利于開展工作；
    3、咨詢機構和企業之間有工作計劃和工作進度等方面的協議制約，有利于按既定的目標開展工作。
    問：取得ISO9000認證就等于高品質嗎？
    答：自1996年以來，我國逐漸形成ISO9000質量認證熱，這股熱的背后是一些企業認為，獲得此認證，就等于產品領到了進入國際市場的“通行證”。事實并非如此。
    隨著全球經濟一體化進程的加快，全球貿易保護主義普遍抬頭，一些國家為設置非關稅壁壘的技術壁壘和綠色壁壘，以立法形式頒布了一系列國際標準的產品認證制度，特別是涉及安全、健康、環保等方面的認證。這些認證標準遠遠高于ISO9000。例如，歐盟的“CE”、“GS”。沒有這些認證，產品根本打不進歐盟市場。
    我國企業對ISO9000的誤解，一方面的原因是對其不了解，另一方面的原因是將其當作廣告宣傳的一張牌，將其當作促銷手段，以此吸引國內消費者。
    因為這兩方面的原因，在獲得ISO9000認證后，一些企業大松一口氣，不去踏實推進質量管理工作，結果，產品質量仍不過硬。
    質量管理是一項永久性的基礎工作，企業只有在獲得ISO9000后，嚴格執行其標準，并一步一個腳印，獲取更高標準的國際認證，才能真正取得走向國際市場的“通行證”，才能達到現代高品質的要求。

[ 本帖最后由 duomeiti 于 2007-4-4 23:20 編輯 ]