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標(biāo)題: ISO9000質(zhì)量認(rèn)證知識問答 [打印本頁]

作者: duomeiti 時間: 2007-4-4 23:17
標(biāo)題: ISO9000質(zhì)量認(rèn)證知識問答

ISO9000質(zhì)量認(rèn)證知識問答

問：什么是ISO9000？
答：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)（簡稱ISO9000），是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（亦稱ISO）中的質(zhì)量管理和保證技術(shù)委員會發(fā)布的所有標(biāo)準(zhǔn)，也是我國推薦采用的國家標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是適用于世界上各種行業(yè)對各種質(zhì)量活動進(jìn)行控制的國際通用準(zhǔn)則，其“9000”是一個族標(biāo)準(zhǔn)的概念，它包括三套模式標(biāo)準(zhǔn)，即“9001”、“9002”、“9003”分別針對不同企業(yè)，覆蓋面也不一樣。
自ISO于一九八七年發(fā)布ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)到一九九七年底的短短十年里，全世界已有近百個國家采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，獲得ISO9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)超過二十萬個，這種連鎖式反應(yīng)的發(fā)展勢頭，連“ISO”當(dāng)初都沒有料到。
我國于一九八七年開始等同采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，目前，我國被國家認(rèn)可委員會認(rèn)可的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)已有三十一家。
問：哪些產(chǎn)品必須取得認(rèn)證資格？
答：凡列入強(qiáng)制性監(jiān)督管理的認(rèn)證產(chǎn)品（主要是安全性的產(chǎn)品），必須取得認(rèn)證資格。例如：電器、玩具、建筑材料、壓力容器、防護(hù)用品、汽車玻璃等。
問：哪些企業(yè)適宜申請質(zhì)量體系認(rèn)證？
答：當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品沒有適用于質(zhì)量認(rèn)證的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；或是企業(yè)產(chǎn)品多品種、小批量、價(jià)值昂貴且要進(jìn)行破壞性檢驗(yàn)的；當(dāng)采購商只要求提供質(zhì)量體系認(rèn)證證書時，企業(yè)要優(yōu)先考慮申請質(zhì)量體系認(rèn)證。
問：認(rèn)證需要投入多少經(jīng)費(fèi)？
答：依據(jù)企業(yè)規(guī)模、基礎(chǔ)情況的不同，一般要投入幾萬到十幾萬不等的經(jīng)費(fèi)，各認(rèn)證機(jī)構(gòu)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。
問：我省有沒有認(rèn)證機(jī)構(gòu)？
答：中國方圓標(biāo)志認(rèn)證委員會福建審核中心/福州認(rèn)證工作站是我省唯一認(rèn)證機(jī)構(gòu)。它的最大優(yōu)勢是：客戶向該機(jī)構(gòu)申請認(rèn)證，可同時獲得產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證兩種認(rèn)證證書。
問：能否由企業(yè)出錢，請咨詢機(jī)構(gòu)包辦？
答：不能。企業(yè)申請認(rèn)證的過程本身就是提高企業(yè)管理水平和產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的過程，是一個增值過程，企業(yè)本身不進(jìn)入角色，就等于失去了這個過程。
問：質(zhì)量體系認(rèn)證應(yīng)做哪些工作？
答：首先，應(yīng)成立以企業(yè)最高管理者為領(lǐng)導(dǎo)的貫標(biāo)工作小組，選擇咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)。其次，進(jìn)行多層的質(zhì)量認(rèn)證知識培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)。第三，組織撰寫質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量文件，并由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)。第四，要求員工掌握質(zhì)量體系文件的要求并按要求開展工作。第五，進(jìn)行質(zhì)量體系內(nèi)部審核，對不符合項(xiàng)進(jìn)行糾正和預(yù)防。第六，在體系穩(wěn)定運(yùn)行3個月后，向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請認(rèn)證。
問：為什么要選擇咨詢機(jī)構(gòu)？
答：1、借助咨詢機(jī)構(gòu)的專業(yè)力量，指導(dǎo)工作，避免走彎路；
2、外部咨詢師介入企業(yè)的工作，對企業(yè)中各類問題有較客觀公正的評價(jià)，有利于開展工作；
3、咨詢機(jī)構(gòu)和企業(yè)之間有工作計(jì)劃和工作進(jìn)度等方面的協(xié)議制約，有利于按既定的目標(biāo)開展工作。
問：取得ISO9000認(rèn)證就等于高品質(zhì)嗎？
答：自1996年以來，我國逐漸形成ISO9000質(zhì)量認(rèn)證熱，這股熱的背后是一些企業(yè)認(rèn)為，獲得此認(rèn)證，就等于產(chǎn)品領(lǐng)到了進(jìn)入國際市場的“通行證”。事實(shí)并非如此。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，全球貿(mào)易保護(hù)主義普遍抬頭，一些國家為設(shè)置非關(guān)稅壁壘的技術(shù)壁壘和綠色壁壘，以立法形式頒布了一系列國際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品認(rèn)證制度，特別是涉及安全、健康、環(huán)保等方面的認(rèn)證。這些認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于ISO9000。例如，歐盟的“CE”、“GS”。沒有這些認(rèn)證，產(chǎn)品根本打不進(jìn)歐盟市場。
我國企業(yè)對ISO9000的誤解，一方面的原因是對其不了解，另一方面的原因是將其當(dāng)作廣告宣傳的一張牌，將其當(dāng)作促銷手段，以此吸引國內(nèi)消費(fèi)者。
因?yàn)檫@兩方面的原因，在獲得ISO9000認(rèn)證后，一些企業(yè)大松一口氣，不去踏實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理工作，結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量仍不過硬。
質(zhì)量管理是一項(xiàng)永久性的基礎(chǔ)工作，企業(yè)只有在獲得ISO9000后，嚴(yán)格執(zhí)行其標(biāo)準(zhǔn)，并一步一個腳印，獲取更高標(biāo)準(zhǔn)的國際認(rèn)證，才能真正取得走向國際市場的“通行證”，才能達(dá)到現(xiàn)代高品質(zhì)的要求。

[ 本帖最后由 duomeiti 于 2007-4-4 23:20 編輯 ]

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