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標題: 康師傅“再來一瓶”是餡餅?還是陷阱? [打印本頁]

作者: 兌水    時間: 2011-9-26 09:26
標題: 康師傅“再來一瓶”是餡餅?還是陷阱?
中國質量新聞網福建頻道(許輝 李長庚)炎炎夏日讓國內飲料行業(yè)的商家賺的盆滿缽滿,就在夏季即將劃上句號之際,從福州的飲料市場傳來了一陣陣不和諧的聲音。"我這里還存有幾百個廠家不給兌獎的飲料瓶蓋。說實話,消費者在我這購買飲料,拿著'再來一瓶'的有獎瓶蓋兌獎,就是硬著頭皮也要給消費者兌獎,做生意講的就是誠信和回頭客。沒想到,批發(fā)商不給我們這些零售商兌獎,導致我每年都要損失數(shù)千元。"一位不愿意透露姓名的超市老板無奈的告訴記者。
    據了解,8月30日,該超市老板接到康師傅控股有限公司(以下簡稱康師傅公司)福州業(yè)務員的通知,康師傅公司總部兌獎日期截止8月30日,此后的有獎產品均不兌獎。讓該超市老板一臉茫然的是,康師傅系列飲料的兌獎日期截止9月30日,為何康師傅公司總部提前一個月截止兌獎時間?


    近日,本站接到眾多消費者和康師傅飲料零售商的投訴,反映在康師傅系列飲料中獎銷售活動期間,消費者無法向康師傅飲料售賣點兌獎,涉嫌欺詐消費者。
    作為國內飲料行業(yè)的巨頭,難道真會欺騙消費者嗎?帶著這一疑問,記者走訪了福州市場。果不其然,大多康師傅飲料零售商都積壓了幾十到幾百個標有"再來一瓶"有獎瓶蓋。因零售商已給部分消費者兌獎,但批發(fā)商不給零售商兌獎,直接導致零售商損失數(shù)千元不等。零售商問其原因,得到的答案卻是"總部的決定"進行搪塞。
    隨后,本站發(fā)函至康師傅公司總部。該公司公關部相關工作人員告訴記者,公司總部一直又給下屬的分銷商兌獎,矢口否認福州市場 "兌獎難"的狀況,并和記者玩起"踢球大戰(zhàn)",最后把問題推給康師傅公司福州市場負責人。后經該公司福州市場負責人證實,已了解到相關信息,但不知道哪一環(huán)節(jié)出問題。
    "當時就是看見有獎活動才購買康師傅飲料的,讓我百思不得其解的是,中獎以后小賣部老板不讓兌獎,其理由是批發(fā)商不給零售商兌獎。我想康師傅公司為了吸引消費者的眼球和購買欲望,可能是該公司設置的營銷'陷阱',不排除帶有欺騙的色彩。"福州消費者趙先生憤怒的向記者訴說他的不尋常遭遇。
    筆者不禁發(fā)問:一向秉持"永續(xù)經營"精神的康師傅公司,在處理企業(yè)與經銷商和消費者的糾紛問題上,卻屢屢"推三阻四",以致經銷商和消費者寒心,如此"真誠"還能夠讓康師傅公司屹立在國內飲料行業(yè)的不敗之地嗎?若待問題涌現(xiàn),再來"滅火",豈不晚矣?經銷商和消費者信任"康師傅"這一金字招牌,才經營和購買康師傅產品,等到的卻是"欺騙到永遠",此等落差讓經銷商消費者豈能不寒心?號稱連續(xù)九年獲得臺灣國際品牌價值獎的康師傅公司,為什么卻沒有世界級的形象?而是繼續(xù)躺在世界品牌上"吃老本"?
    然而,當記者在百度網上輸入"康師傅兌獎難"字眼時,比比皆是的搜索信息讓記者目瞪口呆。令人難以置信的是,原來康師傅公司"兌獎難"只是"舊戲"重演,可謂名副其實的"慣犯"。為何康師傅飲料的銷量年年攀升,服務質量卻是節(jié)節(jié)回落,投訴更是頻頻涌現(xiàn)?
    業(yè)內人士表示,康師傅公司草率處理經銷商的問題和漠視消費者利益,這不是一個負責任的公司所為,不僅給自身"永續(xù)經營"的金字招牌抹黑,也會滋生企業(yè)"重質量,輕服務"的惡習。此外,康師傅公司此舉,可能導致國內其它知名飲料品牌大打折扣。雖然康師傅飲料的質量毋庸置疑,但在銷量上去的同時,如何確保服務質量與銷量的"齊頭并進",履行好企業(yè)的責任將是康師傅公司當前所要解決的問題。
作者: 長度室    時間: 2011-9-26 21:49
一切向錢看,誠信呢?
作者: 黎明    時間: 2011-9-26 22:17
一切都是騙局!!!!!!!!誠信哪里去了???????????




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