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計量論壇

標題: 康師傅“再來一瓶”是餡餅？還是陷阱？ [打印本頁]

作者: 兌水 時間: 2011-9-26 09:26
標題: 康師傅“再來一瓶”是餡餅？還是陷阱？
中國質量新聞網福建頻道（許輝李長庚）炎炎夏日讓國內飲料行業(yè)的商家賺的盆滿缽滿，就在夏季即將劃上句號之際，從福州的飲料市場傳來了一陣陣不和諧的聲音。"我這里還存有幾百個廠家不給兌獎的飲料瓶蓋。說實話，消費者在我這購買飲料，拿著'再來一瓶'的有獎瓶蓋兌獎，就是硬著頭皮也要給消費者兌獎，做生意講的就是誠信和回頭客。沒想到，批發(fā)商不給我們這些零售商兌獎，導致我每年都要損失數(shù)千元。"一位不愿意透露姓名的超市老板無奈的告訴記者。
據了解，8月30日，該超市老板接到康師傅控股有限公司（以下簡稱康師傅公司）福州業(yè)務員的通知，康師傅公司總部兌獎日期截止8月30日，此后的有獎產品均不兌獎。讓該超市老板一臉茫然的是，康師傅系列飲料的兌獎日期截止9月30日，為何康師傅公司總部提前一個月截止兌獎時間？

近日，本站接到眾多消費者和康師傅飲料零售商的投訴，反映在康師傅系列飲料中獎銷售活動期間，消費者無法向康師傅飲料售賣點兌獎，涉嫌欺詐消費者。
作為國內飲料行業(yè)的巨頭，難道真會欺騙消費者嗎？帶著這一疑問，記者走訪了福州市場。果不其然，大多康師傅飲料零售商都積壓了幾十到幾百個標有"再來一瓶"有獎瓶蓋。因零售商已給部分消費者兌獎，但批發(fā)商不給零售商兌獎，直接導致零售商損失數(shù)千元不等。零售商問其原因，得到的答案卻是"總部的決定"進行搪塞。
隨后，本站發(fā)函至康師傅公司總部。該公司公關部相關工作人員告訴記者，公司總部一直又給下屬的分銷商兌獎，矢口否認福州市場 "兌獎難"的狀況，并和記者玩起"踢球大戰(zhàn)"，最后把問題推給康師傅公司福州市場負責人。后經該公司福州市場負責人證實，已了解到相關信息，但不知道哪一環(huán)節(jié)出問題。
"當時就是看見有獎活動才購買康師傅飲料的，讓我百思不得其解的是，中獎以后小賣部老板不讓兌獎，其理由是批發(fā)商不給零售商兌獎。我想康師傅公司為了吸引消費者的眼球和購買欲望，可能是該公司設置的營銷'陷阱'，不排除帶有欺騙的色彩。"福州消費者趙先生憤怒的向記者訴說他的不尋常遭遇。
筆者不禁發(fā)問：一向秉持"永續(xù)經營"精神的康師傅公司，在處理企業(yè)與經銷商和消費者的糾紛問題上，卻屢屢"推三阻四"，以致經銷商和消費者寒心，如此"真誠"還能夠讓康師傅公司屹立在國內飲料行業(yè)的不敗之地嗎？若待問題涌現(xiàn)，再來"滅火"，豈不晚矣？經銷商和消費者信任"康師傅"這一金字招牌，才經營和購買康師傅產品，等到的卻是"欺騙到永遠"，此等落差讓經銷商消費者豈能不寒心？號稱連續(xù)九年獲得臺灣國際品牌價值獎的康師傅公司，為什么卻沒有世界級的形象？而是繼續(xù)躺在世界品牌上"吃老本"？
然而，當記者在百度網上輸入"康師傅兌獎難"字眼時，比比皆是的搜索信息讓記者目瞪口呆。令人難以置信的是，原來康師傅公司"兌獎難"只是"舊戲"重演，可謂名副其實的"慣犯"。為何康師傅飲料的銷量年年攀升，服務質量卻是節(jié)節(jié)回落，投訴更是頻頻涌現(xiàn)？
業(yè)內人士表示，康師傅公司草率處理經銷商的問題和漠視消費者利益，這不是一個負責任的公司所為，不僅給自身"永續(xù)經營"的金字招牌抹黑，也會滋生企業(yè)"重質量，輕服務"的惡習。此外，康師傅公司此舉，可能導致國內其它知名飲料品牌大打折扣。雖然康師傅飲料的質量毋庸置疑，但在銷量上去的同時，如何確保服務質量與銷量的"齊頭并進"，履行好企業(yè)的責任將是康師傅公司當前所要解決的問題。

作者: 長度室 時間: 2011-9-26 21:49
一切向錢看，誠信呢？

作者: 黎明 時間: 2011-9-26 22:17
一切都是騙局！！！！！！！！誠信哪里去了？？？？？？？？？？？

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