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計(jì)量論壇

標(biāo)題: 追求質(zhì)量是一種信仰 [打印本頁(yè)]

作者: 兌水 時(shí)間: 2011-8-26 10:55
標(biāo)題: 追求質(zhì)量是一種信仰
產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)乎人的生命安全，健康安全。很久以來(lái)，我們強(qiáng)調(diào)了又強(qiáng)調(diào)，可是仍然很多企業(yè)停留在“要我做”的階段，沒(méi)有達(dá)到“我要做”的境界。
要想解決這個(gè)問(wèn)題，就要讓質(zhì)量觀念深入人心，并把它作為工作的最高原則，甚至要成為一種堅(jiān)定不移的信仰。把質(zhì)量當(dāng)成一種信仰，就是要追求產(chǎn)品百分百的合格。
細(xì)節(jié)決定高品質(zhì)。最典型例子當(dāng)屬德國(guó)。德國(guó)的企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求非常嚴(yán)格，他們重視每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美，不允許產(chǎn)品的任何一個(gè)細(xì)節(jié)存在缺陷。有時(shí)他們寧可犧牲產(chǎn)品，也不會(huì)放松對(duì)細(xì)節(jié)的精密追求。所以說(shuō)，卓越的質(zhì)量建立在對(duì)細(xì)節(jié)的嚴(yán)格檢查上。
世界名車(chē)奔馳、寶馬均屬于德國(guó)。奔馳汽車(chē)是高質(zhì)量、高檔次、高地位的象征，它不僅已成為社會(huì)名流必備的工具，甚至許多國(guó)家都采用奔馳汽車(chē)作為外交用車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛，“奔馳”已成了名副其實(shí)的名牌。它之所以有如此的品牌號(hào)召力，真正的法寶是它的高質(zhì)量。質(zhì)量是取勝的關(guān)鍵。
奔馳汽車(chē)就是憑借對(duì)細(xì)節(jié)檢查的不放松，生產(chǎn)出了高品質(zhì)的產(chǎn)品。奔馳公司的一位負(fù)責(zé)人說(shuō)：實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就是要對(duì)產(chǎn)品的所有零件的細(xì)節(jié)進(jìn)行檢驗(yàn)。為了杜絕細(xì)微的質(zhì)量問(wèn)題，奔馳公司對(duì)于外廠加工的零部件，一箱里只要有一個(gè)不合格，就會(huì)把這箱零部件全部退回。按照傳統(tǒng)的管理觀念，存在一定的缺陷率是正常的，可是這并不符合細(xì)節(jié)管理的精神。奔馳公司采取了“寧可錯(cuò)殺一千，也不放走一個(gè)”的細(xì)節(jié)管理模式，從而最大限度地杜絕了低質(zhì)量產(chǎn)品的出廠。
質(zhì)量管理要落實(shí)在每一個(gè)實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)上，徹底擺脫“求數(shù)量、求速度”的傳統(tǒng)管理觀念，把細(xì)節(jié)管理落實(shí)到各個(gè)部門(mén)，使各個(gè)部門(mén)職責(zé)清晰，有效地分工協(xié)作。
奔馳公司生產(chǎn)的引擎要經(jīng)過(guò)42道關(guān)卡的檢驗(yàn)，即使是油漆稍有劃痕都必須返工；即使是一顆小小的螺釘，在組裝上車(chē)之前，也要經(jīng)過(guò)檢查。生產(chǎn)組裝階段都有專(zhuān)人檢查，最后由專(zhuān)門(mén)技師對(duì)所有的細(xì)節(jié)綜合考證，合格后才簽字放行。而許多比較單純的機(jī)械勞動(dòng)，如焊接、安裝發(fā)動(dòng)機(jī)等則采用機(jī)器人，在一定程度上避免了一些制造細(xì)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題。
產(chǎn)品質(zhì)量始于對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，這就需要進(jìn)行大量的市場(chǎng)研究，掌握用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的各種信息和細(xì)節(jié)，使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程保持系統(tǒng)的有效性。設(shè)計(jì)一旦確定了，細(xì)節(jié)就成為產(chǎn)品質(zhì)量的決定因素。
奔馳汽車(chē)的設(shè)計(jì)也是舉世聞名的，但更讓人們印象深刻的是，奔馳汽車(chē)把設(shè)計(jì)的各個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)到了其生產(chǎn)過(guò)程中，使每個(gè)細(xì)節(jié)都精致完美。許多公司在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中，都十分精心，但生產(chǎn)出的相似產(chǎn)品，質(zhì)量卻相差甚遠(yuǎn)，原因就是對(duì)細(xì)節(jié)的放松造成的。
奔馳汽車(chē)的事例告訴我們，正是這種細(xì)心、細(xì)致、細(xì)工、細(xì)活，才造就了精細(xì)的產(chǎn)品，也正是由于這種細(xì)小的差別，才導(dǎo)致了精細(xì)產(chǎn)品的獨(dú)到之處，保證了企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。
對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量極為重要。它不僅關(guān)系企業(yè)的信譽(yù)，而且直接影響著企業(yè)的銷(xiāo)售市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)效益。因此說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)的命脈。
回顧2008年，搜狐大型奧運(yùn)報(bào)道“中國(guó)制造全國(guó)行”第一站選擇匯源，走進(jìn)匯源，正是在這個(gè)大背景下發(fā)起的關(guān)注整個(gè)中國(guó)食品行業(yè)知名企業(yè)的第一站，接著我們還將走進(jìn)的食品企業(yè)有燕京啤酒、青島啤酒、娃哈哈等知名企業(yè)，通過(guò)對(duì)中國(guó)食品行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)的巡訪，向外界傳達(dá)和展示“中國(guó)制造”在食品行業(yè)上的可信和可靠。
美國(guó)衛(wèi)生部部長(zhǎng)萊維特、食品與藥品管理局（FDA）局長(zhǎng)埃森巴赫曾專(zhuān)程訪問(wèn)了匯源。他們親眼目睹了匯源引進(jìn)的世界上最先進(jìn)的PET無(wú)菌冷灌裝生產(chǎn)線后，連連點(diǎn)頭稱(chēng)贊。萊維特表示：“如果我回到美國(guó)，再次拿起一瓶果汁來(lái)喝的時(shí)候，如果看到這是在中國(guó)加工的話，我就會(huì)非常有信心。”匯源以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)硬的質(zhì)量管理，向世界證實(shí)“中國(guó)制造”值得信賴。

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